ネットではわからない呉昌碩の使い方
顔写真と違って、たとえオンラインショップ内の全ページにあったとしても、しつこきを感じさせないといったメリットもあります。
これを機に、ぜひ検討してみることをおすすめします。
ショールームを作ってみましたとは言っても、似顔絵の好みは人それぞれ。
ツテを頼ってめぐり合ったイラストレーターのタッチが気に入るとは限りませんし、だからと言ってインターネットで一から探すのも骨が折れます。
ショップを訪問する人以外にも日記を読んで也らえるオンラインショップの店長さんのなかには、日々の出来事や店舗運営のあれこれを「店長の日記」と題して自店サイトに掲載している方もたくさんいらっしゃいます。
この目的を整理してみると…店長のキャラクターを前面に出すことで、他店との差別化を図る、初めてアクセスしてくださった方に、そのお店の雰囲気や店長の「人となり」を伝え、安心感を抱いてもらう、既存のお客様が日記を読むために定期的にアクセスすることで、より一層ファンになってもらえる…といったところでしようか。
実際、「うちは日記のページビューが一番多い」とか「値段が他より高くてもうちから買ってもらえるのは日記のおかげ」と言う話も聞いたことがあります。
ところがこの日記、自店にアクセスしてもらわない限り読んでもらえないという根本的な問題もあって、「苦労して書いてる割にはあまり読まれていない」と嘆いている店長さんのほうが実は多いようなのです。
頑張って書いた日記、どうせならより多くの方に読んでいただきたいですよね。
そこで、その日記を「Ｒ広場」に移し、自店からそこへリンクを張るという形にしてみてはいかがでしょうか。
「Ｒ広場」というのは、インターネット上で個人の日記をつけて公開できる無料サービスなのですが、日記が更新された旨、目立つところに一覧表示されます。
結果的に、自店にアクセスしない人にも日記を読んでもらえるということになり、その日記を読んで興味を持った人が「プロフィール」の内容や「よく行くページ」といったコーナーに載せている外部リンクをたどって自店にもアクセスしてくれる、つまり少なからず集客も期待できるというわけです。
もちろん、自店からその日記にリンクを張っておけば、従来のお客様も自由に読むことができます。
直接の営業活動ができないなどの制約ももちろんあるのですが、もともと「店長の日記」で営業するほうが稀、あくまでも店長の個人的な話が中心なのですから、それほど大きな問題は無いと思われます。
店長自身のプライバシーを考えてとか「そんなに書くことがない」などの理由で、現在「店長の日記」ページを設けていないオンラインショップには無理にとは言いませんが、既にそういったページがあるのでしたら、ぜひ一度検討することをおすすめします。
Ｒ広場から送られて来るメールに返信するだけで日記の更新をするといったこともできますので、おそらく今より手聞はかからなくなるはずですから。
基本的には個人ユーザー向けの無料サービスですので、オンラインショップの店長が使用するには、いくつかの注意点もあります。
当然のことながらその日記は、オンラインショップを営んでいる「個人」の日記となります。
規約でも「製品・サービスの販売や、バナー掲載に対して何らかの報酬を提供するサービスのバナーの掲載等の商業行為」行為が禁止されていて、実際、その違反という理由で強制的に削除された方もいらっしゃいますので、十分注意してください。
オンラインショップについてよく言われるのが「支払方法はできるだけたくさん用意すべき」という話。
クレジットカード決済、コンビニ決済、各種電子マネー決済など、メニューは多種多様。
実際、ほとんどのお店はお客様が便利なようにと、競うように複数の決済手段を用意しています。
ところがこれらの決済手段は、増えれば増えるほど初期コストやランニングコストが増えてしまうという問題も抱えているのです。
ここで、とても根本的なことがらを考え直してみましょう。
そもそも、お客様は本当に多種多様の決済手段を望んでいるのでしょうか。
仮にお客様に「ご希望の支払方法を挙げてください」というアンケートを実施すると、たくさんの種類の回答が返ってくるでしょう。
また、「複数の支払方法があるお店とないお店では、どちらに好感が持てますか」というアンケートを取ると、おそらく選択肢が多いお店が選ばれるでしょう。
しかし、もし「複数の支払方法があるけれども手数料がかかるお店と、支払方法は一つしかないけれども手数料がかからないお店では、どちらでお買い物をしますか」という質問をすれば、間違いなく後者に軍配が上がるはずです。
例えば、複数の支払手段を止めて、とりあえず宅配会社の代金引換サービスだけに絞ったとします。
数百円の代引手数料はお客様にとってかなり高額ですので、お店側で負担することにしましょう。
また配送料金も、宅配会社の料金表に合わせるのではなく「全国一律いくら」ということにしましょう。
たったこれだけでも、お客様には十分にご満足いただけるはずです。
真の「顧客満足」とは、世間一般で言われている常識に振り回されず、本当にお客様が望んでいるものを見抜き、そこだけにお金をかけることです。
オンラインショップに限らず、それこそが商売の本筋ではないでしょうか。
売上高の少ない中小オンラインショップの場合、複数の決済手段を導入して維持し続けるコストより、代引手数料を負担するほうがよっぽど少額です。
しかも代引手数料は高い損益分岐点が必要になる固定費ではなく、売上高に応じて負担すればよい変動費。
売上げがぐんと伸びて導入維持コストのほうが安上がりになるまで、決済手段は増やさないという手だってあるのです。
一般にオンラインショップというと、まずはホームページありき。
そこに商品情報を掲載して買ってもらうとか、購入希望条件を載せておいて見積もりを受け付けるとか、いずれにせよウェブサイトが売買の真ん中に無きゃいけないと思っている方も多いのではないでしょうか。
しかし、ウェブサイト上で売ったり買ったりするのは、オンラインショップの一形態に過ぎません。
それが単なる固定観念だということをわかっていただくために、「究極のオンラインショップ」をご紹介します。
ある中堅スーパーが、インターネットを使って商品を販売することになりました。
ターゲットは、小さな子供がいるためになかなか外で買い物ができないお母さん方や、お米やミネラルウォーターなど重くてかさばるものを配達してほしいと感じている自動車を持たない人たちです。
ありがちなケースですね。
通常このような場合、いわゆるオンラインスーパーと言われる形態の本格的なオンラインショップを立ち上げたくなるわけですが、そのためには膨大な商品写真画像のデータベースと電子決済システムが必要になります。
一品一品の価格を入力したり、間違いをチェックしたり、毎日の品揃えにあわせてそれらを更新したり管理したりする人手も必要になってきます。
ところがこのスーパーでは、週に一〜二回新聞に折り込んで配っているチラシに、「ここに掲載している商品は、すべて電子メールでも注文を受け付けます。
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